Komunikacja w firmie – Transmisja głosu

Najwięcej chyba zamieszania zrobiła jednak transmisja głosu. Monopol telefonii komutowanej został przełamany po pojawieniu się technologii VoIP (Voice over IP, głos w sieci IP). Dlaczego rozmowy są takie istotne? Rozmowa jest nadal jednym z najskuteczniejszych sposobów wymiany informacji. Okazuje się, że:

• Mowa ma bardzo dużą odporność na zakłócenia, znacznie większa niż transmisja danych cyfrowych,
• Wszędzie tam, gdzie sprawdza się „nieformalna” wymiana informacji głos stanowi podstawowy sposób komunikacji
• W biznesie rozmowa zawsze będzie jednym z kluczowych sposobów wymiany informacji
• Technologie wspierające te wymianę na coraz większą odległość będą się nadal szybko rozwijały
• Człowiek postrzega wartość rozmowy przede wszystkim w odległości potem dopiero w czasie trwania rozmowy,
• VoIP i jej koszty to technologia, która odpowiada naturalnemu postrzeganiu wartości rynkowej rozmowy, która obecnie jest postrzegana podobnie jak wymiana informacji pisanej przez Internet

Ostatnie lata w telekomunikacji w firmach

Obecnie na rynku telekomunikacyjnym mamy do czynienia wręcz z wysypem nowych technologii. W tym artykule skupimy się na tych, które mają bezpośrednią wartość dla użytkowników indywidualnych i biznesowych. Te dwa rynku zresztą dość istotnie się różnią. Nie przypadkiem nazywa się często rynek użytkowników biznesowych „rynkiem profesjonalnym”. Jeżeli założymy, że profesjonalny oznacza większą jakość i niezawodność a także zwiększone wymagania to dokonamy pierwotnego podziału na dwie grupy rozwiązań telekomunikacyjnych:

• Rozwiązania na rynek detaliczny: masowe o niskim priorytecie
• Rozwiązania na rynek biznesowy: zindywidualizowane o wysokim priorytecie